Atención al cliente en la correduría de seguros

Objetivo: Presentar todos los puntos clave sobre los que se apoya esta filosofía que busca satisfacer las expectativas del cliente.

En el curso se desarrollan los conceptos básicos sobre los que se trabaja la atención al cliente como son los procesos, la tecnología y el personal de atención dentro de un marco de marketing de servicios. Además, se estudia en especial que habilidades  deben poseer el personal del departamento para alcanzar la satisfacción del cliente: comunicación, empatía, escucha activa, asertividad, etc.

Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, administrativo, siniestro y comercial de las empresas de mediación.

Competencias que desarrolla: Orientación al cliente

Características

Duración: 30 horas lectivas

Precio: 145 €

Bonificación: Consultar

Soporte: E-Learning

Inicio de inscripciones: 10 de abril de 2018

Fin de inscripciones: 5 de junio de 2018

Más información: http://www.cibercecas.com/curso.asp?id_cat=76