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El Colegio de Mediadores de Seguros de La Rioja se forma con REALE Seguros

El pasado martes 15 de mayo se celebró en la sede en Logroño del Colegio de Mediadores de La Rioja, una jornada formativa patrocinada por Reale, con el título de “Habilidades de Comunicación Comercial con Clientes”.

A la sesión de formación acudieron 25 mediadores que, de la mano del Josep Gendra, Responsable de Formación de Negocio de Reale, pudieron profundizar en los conocimientos sobre la atención al cliente y la comunicación comercial desde los últimos avances en Neurociencia.

El taller incluyó aspectos críticos en el desarrollo de habilidades comunicativas como la empatía, la escucha activa y la asertividad. Asimismo, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer cómo convertir las conversaciones diarias con los clientes en oportunidades comerciales. Así, también tuvieron la oportunidad de analizar situaciones conflictivas con clientes y sus propias actitudes frente a un conflicto, para la solución del cual la Regulación Emocional es clave.

Finalemente, cada asistente se llevó herramientas y aprendizajes sobre comportamientos de productividad para la mejora del desempeño y siempre desde sus fortalezas en comunicación.