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COMUNICADO DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS

Hemos recibido un comunicado del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, a través del que se nos informa de la detección de malas prácticas profesionales, que seguro sera de vuestro interés, que reproducimos en esta newsletter:

Sr. Presidente/a
Colegios de Mediadores de Seguros
Asunto: Grabación audio malas prácticas

Apreciado Presidente,

Desde la Comisión de Prácticas de Mercado, queremos hacerte conocedor de la grabación que ha sido remitida por el Colegio de Baleares, aportada por un colegiado de Mallorca, donde puede comprobarse el “estilo y arte” que algunas empresas “Contact Center” utilizan para ¿asesorar? a clientes de entidades financieras y que adquieran un producto asegurador.

Tras un estudio del contenido por distintos gabinetes jurídicos, nos comunican que sería muy difícil que prosperara una denuncia judicial, o una reclamación ante los organismos supervisores.

Por este motivo, la Comisión de Prácticas Mercado, ha optado por hacer pública esta grabación (ocultando los nombres que se citan), esperando poder viralizar la misma para dar a conocer a los consumidores y la sociedad en general, la “profesionalidad” de estos “Contact Center”, y por supuesto, de las entidades que los contratan.

Imaginamos que las argumentaciones para la venta de cualquier otro producto asegurador, pueden ser similares y la formación de las personas que lo ofrecen, muy parecida.

También, nuevamente, insistimos en la necesidad de contar con el mayor número de documentos que se puedan aportar al supervisor, para demostrar que, lejos de ser un hecho puntual, se trata de una práctica habitual, con la que hay que acabar y que estas actuaciones deben ser recogidas, controladas y, a ser posible, eliminadas en la próxima transposición de la IDD.

Mejor que levantar la voz es reforzar el argumento. George Herbert.

 

Muchas gracias por vuestra colaboración.
Un cordial saludo,

Fdo.: Daniel Salamanca Rivero
Vocalía Marco Jurídico, Corredores y Prácticas de Mercado del Consejo General